Profeco recibe quejas de comercios durante Buen Fin
Los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelación de compra
En dos días de Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acumula 230 reclamos, siendo las compras de equipos de cómputo, ropa y zapatos, las que encabezan la lista con 46.5 por ciento de los casos.
En el primer sector se han registrado 83 inconformidades y en el segundo, 24. Enseguida se ubica la adquisición de juguetes, de la que han derivado 15 casos de desacuerdo.
Hewlett-Packard HP México es la empresa contra la que más quejas se han interpuesto, con 74; Walmart acumula 58 y Sam’s Club, 18.
Los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelación de compra (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y cobro indebido (14).
Del total de las quejas, 88 ya han sido conciliadas a través de la herramienta Conciliaexprés y el resto se encuentran en proceso de solución.
El saldo recuperado en favor del consumidor asciende a 354 mil 790 pesos.
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Para orientación y asesoría, o presentar una queja, la Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en horario extendido de atención de 9:00 a 21:00 durante El Buen Fin 2022.
Con información de La Jornada
DMM
